Conférence Module 7 – Accompagner ses clients d’âme
Homeplays :
- dessiner le portrait robot de ton client idéal pour ton activité, ta ou tes cibles, et/ou offre par offre
- proposer à 2 personnes de ton entourage qui entre dans ce portrait robot de les appeler pour mieux comprendre leurs besoins (20 à 30 min max). En vue de ces appels, je t’invite à préparer une liste de questions à en t’inspirant de la liste du e-book Marketing “questions pour interviewer” que tu auras rempli en amont pour toi. Continuer cette pratique une fois tous les 6 mois dans le cadre de ton activité. A l’issue de ces appels, je t’invite à partager dans le groupe de ce que tu as appris avec 3 infos clés que tu retiens de ces appels
- Remplir la liste des « questions pour aider tes clients d’âme » dans le e-book Marketing
- dessiner le portrait robot de ton client non désiré & identifier des questions type à poser pour les identifier rapidement en AMONT de l’achat
- mettre en place un outil de suivi du nombre de clients que vous aidez
- mettre en place une stratégie pour récupérer des témoignage en interne (feedback, améliorations possibles) / en externe (témoignages) / demander comment les gens vous ont connu / pourquoi ils vous ont choisi vous
- mettre en place une stratégie de communication sur la base de ces témoignages (chaque client satisfait à un témoignage mis en avant). Pour cela, voici quelques questions à vous poser : quand envoyez-vous la demande de témoignage ? / comment récoltez-vous le commentaire ? / est-ce simple de le faire pour le client ? / Comment est ce que vous le mettez en valeur ? (newsletter, podcast, post, Youtube, reels etc)
- mettre en place une stratégie de recommandation
- mettre en place une stratégie de fidélisation